Hizmet Şartlarımız

İşbu Kullanım Koşulları'nda geçen terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:

• "eComsLab" / "Şirket" / "Biz": eComsLab Yazılım, işleten kuruluş.
• "Platform" / "Hizmet": ecomslab.com web sitesi ve bağlı tüm uygulama, API, widget ve SaaS hizmetleri.
• "Kullanıcı" / "Siz": Platforma kaydolmuş ve hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi (tenant yöneticisi veya yetkili temsilcisi).
• "Tenant": Kullanıcı'ya bağlı, Platform üzerinden yönetilen e-ticaret mağazası hesabı.
• "Widget": eComsLab tarafından sağlanan ve Kullanıcı'nın web sitesine yerleştirilebilen (embed) interaktif bileşenler.
• "Pazaryeri Verileri": Trendyol, Hepsiburada ve benzeri platformlardan toplanan yorum, puan, favori ve ürün bilgileri.
• "Sözleşme": İşbu Kullanım Koşulları ile ek hizmet sözleşmelerinin bütünü.

eComsLab, Kullanıcı'lara aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Trendyol ve diğer pazaryerlerinden yorum, puan ve favori verilerinin toplanması ve senkronizasyonu.
• Sosyal kanıt widgetları (satın alma bildirimleri, canlı ziyaretçi sayısı, stok uyarıları).
• Kampanya ve duyuru widgetları (popup builder, çıkış popup'ları, şans çarkı).
• Video commerce widgetları (shoppable reels, video CTA).
• Widgetların Kullanıcı'nın kendi web sitesine embed edilmesi için CDN, SDK ve kod snippet'leri.
• Analitik raporlama ve performans metrikleri.

Hizmetlerin kapsamı, özellikleri ve sınırlamaları Kullanıcı'nın seçtiği abonelik planına göre belirlenir. Şirket, hizmetleri önceden haber vermeksizin güncelleme, ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar; bu tür değişiklikler, mevcut Sözleşme'nin hükümlerini etkilemez.

3.1. Platformu kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve tüzel kişi adına hareket ediyorsanız yetkili temsilci olmanız gerekir.

3.2. Kayıt sırasında sağladığınız bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması zorunludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

3.3. Hesap bilgilerinizin (şifre, API anahtarları) gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler sizin sorumluluğunuzdadır.

3.4. Bir Kullanıcı birden fazla Tenant oluşturabilir. Her Tenant ayrı bir abonelik planına ve fatura döngüsüne tabidir.

3.5. Hesabınızı devretmek, satmak veya üçüncü kişilere kiralamak yasaktır.

Kullanıcı, Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

• Widgetları yalnızca kendi yetkili olduğu alan adlarında (domain) kullanacaktır.
• Pazaryeri API'lerini ve veri toplama mekanizmalarını ilgili platformların hizmet şartlarına uygun şekilde kullanacaktır.
• Başkalarının kişisel verilerini, fikri mülkiyet haklarını veya gizliliğini ihlal eden içerikleri widgetlarda yayınlamayacaktır.
• Platform'a zarar verebilecek, güvenliği tehdit edebilecek veya hizmeti aksatabilecek herhangi bir faaliyette bulunmayacaktır.
• Platform'un API'lerini, scriptlerini veya altyapısını tersine mühendislik, kazıma veya benzeri yöntemlerle kullanmayacaktır.
• Diğer Kullanıcı'ların verilerine yetkisiz erişim sağlamayacaktır.

Bu kuralların ihlali durumunda Şirket, tek taraflı olarak hesabı askıya alma, erişimi kısıtlama veya Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.

5.1. Platform, yazılım, kod, tasarım, logo, metin, grafik ve diğer tüm unsurlar Şirket'in fikri mülkiyetindedir. Kullanıcı'ya sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verilir.

5.2. Kullanıcı, widget embed kodunu kendi web sitesinde kullanma hakkına sahiptir; ancak bu kodu değiştiremez, kopyalayamaz veya başka amaçlarla kullanamaz.

5.3. Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği içerikler (marka bilgileri, görseller) Kullanıcı'nın mülkiyetinde kalır. Kullanıcı, bu içerikleri hizmetin sunulması amacıyla Şirket'e lisanslar.

5.4. Pazaryeri yorumları ve verileri ilgili platformların ve yorum sahiplerinin haklarına tabidir. eComsLab yalnızca bu verilerin toplanması ve gösterilmesi için teknik altyapı sağlar.

6.1. Hizmetler, Kullanıcı'nın seçtiği abonelik planına göre ücretlendirilir. Güncel fiyatlandırma bilgileri ecomslab.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanmaktadır.

6.2. Abonelikler otomatik yenilenir. İptal işlemi bir sonraki fatura döneminin başlangıcında geçerli olur.

6.3. Ödemeler Stripe veya benzeri ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir. Kredi kartı bilgileri Şirket sunucularında saklanmaz.

6.4. KDV ve diğer yasal vergiler faturaya yansıtılır.

6.5. 14 gün içinde cayma hakkı: Bireysel tüketiciler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaktadır. B2B aboneliklerde cayma hakkı geçerli değildir.

7.1. Şirket, teknik, operasyonel veya ticari nedenlerle hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 15 gün öncesinden bildirilir.

7.2. Şirket, bakım, güncelleme veya acil durumlar nedeniyle hizmetleri geçici olarak durdurabilir. Planlı bakımlar önceden bildirilir.

7.3. Kullanıcı, hesabını istediği zaman iptal edebilir. İptal sonrası verileriniz 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.

7.4. Şirket, Kullanım Koşulları'nın ihlali durumunda hesabı derhal sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

8.1. Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Şirket, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını taahhüt etmez.

8.2. Şirket, Kullanıcı'nın web sitesindeki satışlardan, gelir kayıplarından veya iş kayıplarından sorumlu değildir. Widgetların dönüşüm oranını artıracağı garanti edilmez.

8.3. Pazaryeri verilerinin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği ilgili pazaryeri platformlarına bağlıdır. eComsLab bu verilerin içeriğinden sorumlu değildir.

8.4. Şirket'in Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, Kullanıcı'nın ilgili takvim yılı içinde ödediği toplam ücreti geçemez.

8.5. Kuvvet majeure (doğal afet, savaş, internet kesintileri, pazaryeri API değişiklikleri vb.) durumlarında Şirket'in yükümlülükleri askıya alınır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz. Kullanım Koşulları'nı kabul etmekle, Gizlilik Politikası'nı da okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

10.1. Taraflardan biri, diğer tarafın Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi durumunda yazılı bildirimle Sözleşme'yi feshedebilir.

10.2. Fesih durumunda Kullanıcı'nın önceden ödemiş olduğu ücretlerin iadesi, fesih nedenine göre değerlendirilir.

10.3. Fesih sonrası Kullanıcı'nın widget embed kodları geçersiz hale gelir ve Kullanıcı'nın web sitesinde widget görüntülenemez.

10.4. Fesih sonrası gizlilik, fikri mülkiyet ve sorumluluk hükümleri yürürlükte kalır.

11.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

11.2. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.3. Tüketici olan Kullanıcı'lar, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkına sahiptir.

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız veya bildirimleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
İletişim formu: ecomslab.com/iletisim

İşbu Kullanım Koşulları'nı kabul ederek, yukarıdaki hüküm ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uygun hareket edeceğinizi taahhüt etmiş olursunuz.